Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier vos courriers indésirables dans votre boîte de réception. Si la confirmation n'y figure pas non plus, veuillez vérifier que le paiement a bien abouti. Vous pouvez contacter notre service clients en appelant le 010-7470000 ou en écrivant à l'adresse [email protected].
Votre commande sera traitée par nos orfèvres dès que nous auront reçu le paiement correspondant.
Vous avez trouvé le bijou parfait sur notre site internet et l’avez placé dans le panier d’achats ? Vous pouvez ensuite facilement payer via Pay.nl. Vous serez emmené(e) sur une page sécurisée ou vous pourrez procéder au paiement. Pay.nl offre différents modes de paiement. Vous trouverez ci-dessous une brève explication selon les différents modes de paiement.
Si vous avez toujours des questions relatives aux modes de paiements, n’hésitez pas à nous contacter.
| Paiements | Frais de paiement |
|---|---|
| PayPal | Gratuit |
| Carte de crédit (Mastercard - Visa - AMEX - JCB - CB - UnionPay) | Gratuit |
| Bancontact | Gratuit |
| Klarna | Gratuit |
| SofortBanking | Gratuit |
PayPal est l'une des méthodes de paiement en ligne les plus utilisées dans le monde. Payez rapidement et en toute sécurité avec votre carte de débit ou de crédit via votre compte PayPal jusqu'à un maximum de 50 000 euros. Vous voulez savoir comment ça marche ? Alors cliquez ici. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les paiements via PayPal.
Chez DiamondsByMe, vous pouvez payer avec les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, JCB, CB, UnionPay et American Express. Chez DiamondsByMe, vous pouvez payer avec votre carte Visa Mastercard ou avec American Express dans un environnement sécurisé. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce service. La limite pour les cartes Visa Mastercard et American Express est de 10 000 euros.
Pour nos clients belges, nous proposons le mode de paiement Bancontact pour les dépenses allant jusqu'à 10 000 euros. Bancontact fonctionne avec les banques suivantes : Dexia, Fortis, ING, Fintro, KBC, CBC, AXA Bank et VDK Spaarbank. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements via Bancontact.
Klarna se charge de l'ensemble du processus de post-paiement pour DiamondsByMe. Cela signifie que vous recevrez un bulletin de versement numérique de Klarna par e-mail après avoir reçu les bijoux que vous avez commandés. Après votre commande, Klarna évalue si votre demande de paiement est acceptée. DiamondsByMe n'a aucune influence sur ce point. Aucun acompte n'est exigé lors d'une commande via Klarna. Cependant, Klarna fonctionne avec une limite de dépenses. En moyenne, la valeur d'achat acceptée est d'environ 1 500 euros. Plus vous utilisez ce mode de paiement, plus la limite de dépenses est élevée. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez consulter le site web de Klarna. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les paiements effectués via Klarna.
Ce mode de paiement international peut être utilisé par les clients des pays suivants : Autriche, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Italie, Norvège, Pologne, Espagne, Suisse, Suède, Pays-Bas et Royaume-Uni. Cette méthode est basée sur un surbooking où toutes les informations sont automatiquement saisies. Le client n'a plus qu'à confirmer le paiement, qui ne doit pas dépasser 5.000 euros, après quoi le paiement est effectué. Les paiements effectués par cette méthode se déroulent dans un cadre sécurisé. Le délai de traitement des paiements internationaux est plus long que celui des transactions nationales et est d'au moins deux jours ouvrables. Vous ne recevrez la confirmation de votre commande que lorsque le paiement aura été traité. Pour cette raison, la date d'expédition prévue peut également être décalée de quelques jours. Aucun frais supplémentaire n'est prélevé pour ce mode de paiement.
Les avantages :