Livraison
Nous expédions par courrier recommandé et assuré
Il est compréhensible que vous ayez certaines questions sur le niveau de sécurité avec lequel votre colis contenant ce beau bijou fait à la main sera expédié. Chez DiamondsByMe, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que l'expédition de vos bijoux faits à la main se déroule sans accroc, à partir du moment de l'achat jusqu’à à la livraison.
Les bijoux de chez DiamondsByMe sont envoyés discrètement par courrier recommandé et son assurés. Ceci s'applique également aux services de livraison gratuits offerts avec nos bijoux. Une livraison discrète signifie qu'il n'y a pas de logo ou de référence à DiamondsByMe sur le colis. La seule chose qui sera sur l'étiquette d'expédition : DBM BV. Il n'est pas possible de ne pas mentionner le nom d'une société car il est obligatoire de fournir une adresse de retour pour chaque colis. Nos experts travaillent discrètement sur chaque bijou ainsi que son emballage. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre cadeau restera aussi vraiment un cadeau.
Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ? Nous vous recommandons de faire ça par e-mail ou par téléphone.
Méthodes d'expédition
DiamondsByMe travaille avec plusieurs transporteurs efficaces tels que DHL et DPD pour faire livrer le colis avec le plus de sécurité possible. Chaque transporteur exige une signature au moment de la livraison du colis. Cela permet de s’assurer que le colis n’est pas déposé à la mauvaise adresse.
DHL Express
Le mode d'expédition DHL Express est effectué par le service de colis international DHL et est disponible moyennant un supplément de 10 €. Le délai de livraison estimé pour DHL Express est le plus court, mais il varie selon les régions (voir tableau ci-dessous). Lorsque vous expédiez avec DHL Express, la livraison à la demande, On Demand Delivery (ODD). offre aux destinataires une plus grande flexibilité en ce qui concerne les options de livraison.
Nous recommandons DHL Express pour les commandes urgentes en raison des délais de livraison plus courts.
Vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre colis?
Vérifiez ensuite les nouvelles options de livraison de votre colis avec l'application DHL Express et sélectionnez l'option qui vous convient le mieux. Ces options peuvent être la récupération de votre colis dans un point de service DHL, la livraison chez vos voisins, à la réception ou après d'un membre de la sécurité ou bien sélectionnez une autre date de livraison. Si vous ne choisissez pas une nouvelle option de livraison, le colis sera à nouveau proposé à une autre date. Si, à la deuxième tentative, le colis ne peut pas être livré, DHL Express vous contactera pour discuter des possibilités de livraison de votre colis.
DPD
Le mode d'expédition à domicile de DPD est effectué par le groupe DPD, à l'origine Deutscher Paket Dienst (service de colis allemand), pour les particuliers à domicile. Le mode d'expédition est gratuit pour les pays d'Europe mais diffère en son délai de livraison estimé.
Vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre colis?
DPD tentera alors de livrer votre colis un autre jour. S'il n'y a personne de présent pour recevoir le colis lors de la deuxième tentative, vous pouvez récupérer votre colis dans un délai d'une semaine, à l'emplacement DPD où votre colis a été livré. Vous recevrez une notification dans votre boîte aux lettres vous informant où se trouve votre colis. Si votre colis n'est pas récupéré à temps, le colis sera retourné à l'expéditeur.
Selon le pays vers lequel le colis doit être envoyé, les méthodes d'expédition suivantes sont disponibles. Le tableau suivant énumère les méthodes d'expédition disponibles, le délai de livraison estimé ainsi que tous les frais d'expédition applicables.
| Pays / Région | Frais de Transport | Méthode de Transport | Délai de livraison approximatif |
|---|---|---|---|
| Europe | Free | DPD Home | +/- 2 days |
| Europe | €10,- tot €15,- | DHL Express | day |
| Royaume-Uni | €15,- | DHL Express | +/- 1 day |
| États-Unis, Canada, Mexique, Aruba, Bangladesh, Chine, Hong Kong, Japon, Koweït, Malaisie, Moldavie, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Émirats arabes unis, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande et Australie | €15,- to €20,- | DHL Express | +/- 2 days |
| Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Monténégro, Norvège, Turquie, Ukraine, Suisse** | €17,- | DHL Express | +/- 2 days |
| Argentine, Arabie saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Belize, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, El Salvador, Guatamala, Îles Falkland, Guyane et Géorgie, Honduras, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Liban, Nicaragua, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pérou, Qatar, Suriname, Tadjikistan, Uruguay et Venezuela | €34,- | DHL Express | +/- 3 days |
* Vous ne trouvez pas un pays spécifique sur cette liste ? Alors n'hésitez pas à nous contacter en ce qui concerne les prix et les méthodes d'expédition car nous expédions à l'international et nous serons heureux de vous aider.
** Pour l'envoi de bijoux en Suisse, DHL Express facture un supplément lors de la remise du colis. Il s'agit de 19 CHF de frais de traitement, de 50 CHF de supplément pour les métaux précieux et de 3 CHF de frais de paiement. Au total, donc, 72 CHF par commande. En outre, la TVA suisse doit être payée.
Droits de douane locaux pour les envois en dehors de l'UE à l'exception du Royaume-Uni.
Chaque bijou que vous pouvez commander à partir de notre site Web sera expédié selon la méthode d'expédition que vous avez choisie lors du processus de commande. Si l'adresse de livraison est dans un pays hors de l'UE, vos bijoux sont hors taxe sur la valeur ajoutée. Vous payez toutes les taxes locales et/ou d'importation avant de recevoir votre colis.
Le Royaume-Uni est l'un de nos principaux marchés. C'est pour cette raison que nous envoyons nos produits DDP vers le Royaume-Uni. Les taxes et droits de douanes sont inclus dans le prix indiqué.
Aimeriez-vous savoir quels sont les frais d'importation potentiels ?
Nous avons ici une référence tout en détail en ce qui concerne le montant des taxes locales pour la plupart des pays en dehors de l'UE, indication taxes locales. Votre pays n'est pas dans la liste ? Envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected] et nous vous enverrons tous les frais d'importation potentiels dans les plus brefs délais.