Heures de livraison
Questions fréquemment posées sur les délais de livraison
Le délai de livraison d'une chevalière sertie d'une pierre est légèrement plus long que pour nos autres bijoux. Cela est dû au fait que la pierre est spécialement taillée dans votre bague. En moyenne, il faut compter environ 28 jours entre la commande et l'envoi de votre chevalière. Nous vous informerons de la date d'expédition prévue de la chevalière de votre choix sur sa page produit. Cliquez ici pour parcourir notre gamme de chevalières.
Pour les chevalières avec gravure, le délai de livraison est plus long car la gravure est placée dans la pierre à la main. C'est un travail extrêmement précis qui prend beaucoup de temps. Nous travaillons avec les meilleurs graveurs à la main. Par conséquent, le délai de livraison d'une bague avec gravure à la main est compris entre 8 et 10 semaines. Si vous souhaitez en savoir plus sur les gravures de chevalières, consultez notre page consacrée aux gravures.
Chaque bijou commandé est fabriqué à la main par nos maîtres orfèvres. Vous avez des possibilités infinies pour composer un bijou. Pour cette raison, il nous est impossible de garder des bijoux en stock. La beauté de la chose est que chaque bijou est unique et donc fait spécialement pour vous. Bien entendu, nos orfèvres ont besoin de temps pour finir les bijoux à la perfection, c'est pourquoi le délai de livraison est plus long que pour un produit prêt à l'emploi.
Nous sommes bien sûr heureux de vous aider, dans la mesure du possible. Nous souhaitons vous garantir que vos bijoux seront prêts à temps. C'est pourquoi nous avons toujours une petite marge dans nos délais de livraison. Vous souhaitez recevoir vos bijoux plus rapidement ? Veuillez alors nous contacter. Dans certains cas, il est possible de livrer quelques jours plus tôt.
Une heure de livraison est indiquée pour chaque bijou commande sur notre site internet. Il se peut qu’un de nos articles nécessite une attention particulière et qu’il ne puisse pas être envoyé dans les temps spécifiés. Nous vous en informerons bien sûr aussi vite que possible. A présent, nous avons un délai de livraison de 12 -15 jours ouvrables. Le délai de livraison se compose du délai d’expédition et du délai de transport. Le délai d’expédition est de 10 jours ouvrables, sauf si un délai d’expédition plus long est indiqué sur la page du produit. Au délai d’expédition s’additionne le délai de transport de 2-5 jours ouvrables.
Pourquoi autant de temps ?
Comme vous pouvez le voir sur notre site internet, nous offrons un large choix de bijoux. Il est impossible pour nous d’avoir chaque bijou en stock. Nous pouvons garder les prix tout aussi attractifs qu’ils le sont à présent, sans avoir à les stocker. Une fois que vous avez assemblé votre bijou parfait et l’avez commandé, nos designers et maitres orfèvres se mettront au travail. Chaque bijou est fait et finit à la main. Grâce à cela, nous maintenons le caractère unique de DiamondsByMe. Cela nous permet donc de garantir une haute qualité pour nos produits. Dans certains cas, nous pouvons avoir un bijou ou un diamant en stock dans l’un des sites DiamondsByMe dans le monde. Ces modèles sont utilisés comme modèles de vitrine et ne peuvent pas être achetés immédiatement.
Livraison rapide
Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d’un bijou plus rapidement que notre délai de livraison standard. C’est la raison pour laquelle nous offrons le service de livraison rapide. Nous pouvons vous livrer un bijou plus rapidement dans la majorité des cas. Malheureusement, il se peut que ce ne soit pas possible pour un bijou donné, dû à des périodes particulièrement chargées, ou à la disponibilité de certaines pierres à commander, par exemple. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les possibilités de livraison rapide. Une livraison rapide vous sera facturée. Son coût commence à partir de 75 €.
Livraison de plusieurs articles
Si vous avez commandé plusieurs articles chez nous, nous ferons notre possible pour tout vous livrer en une fois. Bien sûr, nous voulons que vous puissiez profiter de votre magnifique collection commandée aussi vite que possible. Cela peut cependant ne pas être le cas dans certaines situations. Le délai de livraison de votre commande sera équivalent à celui de l’article de la commande ayant le délai le plus élevé.
Souhaitez-vous que nous envoyions les articles dans différents envois ? Merci de nous contacter pour échanger sur les différentes possibilités.
Retards
Si votre commande a été envoyée mais vous ne l’avez pas encore reçue, nous vous recommandons d’attendre au moins 2 à 3 jours ouvrables. 98% des paquets envoyés par DHL sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrables après l’envoi initial. Les services de DHL peuvent, dans des cas exceptionnels, ne pas livrer sous 3 à 5 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables, merci de contacter notre service clients. Afin d’aider nos clients le plus efficacement possible, nous vous demander de garder votre numéro de commande près de vous.