Causes possibles de retard

Chez DiamondsByMe, tous les bijoux sont fabriqués à la main sur commande. Dans la plupart des cas, tout se passe comme prévu, et nous pouvons expédier la commande à la date d'expédition prévue, voire avant. Cependant, comme tout est fait à la main, la date d'expédition prévue peut parfois être retardée.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Ici, nous expliquons notre processus et les raisons possibles d'un retard de livraison.

Le Processus de DiamondsByMe

Vous avez configuré le bijou dans le configurateur sur la page produit. Une fois la commande reçue, notre département de design crée un dessin personnalisé du bijou. Il peut y avoir un choix de taille de pierre ou de taille de bague. Les designers veillent à ce que la commande soit entièrement dessinée à l'échelle, après quoi un modèle en cire est imprimé. Ce modèle est "arboré" et du plâtre liquide est ajouté. Une fois durci, le modèle en plâtre avec le modèle en cire est placé au four, où la cire fond pour laisser place au métal précieux. Une fois la coulée sortie du four, elle est traitée par les orfèvres. Le métal est affiné et poli. Les pierres sont serties, le bijou est nettoyé et, dans le cas de l'or blanc, rhodié. Si une gravure est ajoutée à la commande, elle est réalisée après la finition.

Ce processus semble assez simple, mais c'est un travail de précision qui prend du temps. En particulier, la finition du métal et le sertissage des pierres nécessitent une concentration maximale. DiamondsByMe propose des bijoux exclusifs et uniques, et pour les perfectionner, il faut du temps pour le faire soigneusement afin que chaque bijou réponde à nos normes de qualité.

Causes Possibles de Retard

Étant donné que le processus de création d'un bijou comprend de nombreuses étapes réalisées de manière artisanale, quelque chose peut se produire au cours de ce processus, ce qui entraîne le report de la date d'expédition prévue. Les raisons peuvent inclure :

La qualité de la coulée n'est pas conforme à notre norme. Cela ne se révèle généralement que lorsque le bijou est en phase de finition. Lors du polissage, des bulles d'air, appelées porosités de coulée, apparaissent à la surface. Si cela se produit, nos orfèvres décident de refondre le bijou. L'ensemble du processus précédent recommence alors.
Une pierre centrale devait être commandée mais n'a pas encore été livrée. Lorsqu'une commande nécessite une pierre à commander, notre spécialiste en pierres précieuses passe la commande auprès de nos fournisseurs. Dans la plupart des cas, une pierre est livrée en quelques jours ouvrables. Cependant, comme certaines pierres doivent venir de l'étranger, elles peuvent parfois mettre plus de temps à arriver.
Le bijou est en platine. Le platine est un métal précieux difficile à manipuler avec un temps de traitement plus long, dans lequel tous les orfèvres ne sont pas spécialisés. Lorsque une coulée de platine ne se passe pas bien et doit être refaite, cela prend également plus de temps.
Une pierre se casse ou est endommagée pendant le sertissage. Heureusement, cela n'arrive pas souvent, mais occasionnellement une pierre se casse ou est endommagée pendant le sertissage. Dans certains cas, une pierre doit alors être re-commandée, ce qui, comme décrit précédemment, prend du temps.
Pour des bijoux comme les boucles d'oreilles, où il y a généralement deux pierres identiques, un nouvel ensemble de pierres doit être trouvé car elles sont assorties et parfaitement appariées. Si nous ne faisons pas cela et remplaçons la pierre cassée par une autre, il peut y avoir une différence de couleur entre les pierres. Il est donc important que, lorsqu'un tel problème survient, deux nouvelles pierres soient commandées.

Conclusion

Parfois, nos orfèvres rencontrent un obstacle, mais ils font toujours de leur mieux pour que le bijou commandé soit prêt à temps. Cependant, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin, et cela prend du temps. Nous espérons que ces informations vous donneront un aperçu de notre méthode de travail et vous remercions pour votre compréhension et la confiance que vous accordez à DiamondsByMe.

Dès que votre commande sera prête et expédiée, vous recevrez une notification avec les détails de suivi. Si vous avez indiqué que vous souhaitez récupérer votre commande, vous recevrez une invitation pour planifier le rendez-vous dès que le bijou aura passé le contrôle de qualité.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat à l'avance !